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比如Flo就是一个完全虚拟的角色，她代表着一个保险品牌，围绕着她有这一系列广告，Flo甚至拥有她自己的Twitter帐号，用户喜欢这个角色，期待看到更多相关的信息而如果有自己的技术团队，提前安全布局和及时反馈，就不会出现这样大面积用户流失的情况。